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巔峰閣一、信息化主管CIO的新困惑
經過多年的信息化建設，各單位各類系統越來越多，隨著這些系統應用的不斷深入，各單位領導和業務部門對信息化主管部門提出了新的要求，信息化主管部門面臨新的困惑：
新困惑1：應用系統的運行情況如何？如何提升用戶體驗？
傳統基礎監控系統只能對網絡、服務器、存儲、操作系統的運行情況進行監控，不能對應用系統的性能、運行情況進行情況，更不能對應用系統的功能進行監控，也不能為用戶行為、用戶終端環境進行監控。每次業務部門提出要升級系統，提升用戶體驗。領導都要求信息化主管部門說明白：系統哪些功能不好使，沒人用？哪些功能什么時間使用人多，壓力大？有多少人在用？用戶的使用行為是什么？先后使用了哪些功能？訪問了哪些頁面？在各個功能停留了多少時間？用戶的使用環境是什么？ 要求給個說法和解決方案。
新困惑2：應用系統什么時候開始不能訪問了？如何第一時間知道？
傳統基礎監控系統只能對網絡、服務器、存儲、操作系統的故障監控報警，不能對其它因應用層因素造成系統不能訪問進行監控報警。每次系統出故障，業務部門都找上門投訴抱怨，你們是信息化主管部門，系統不能訪問了你們都不知道嗎？ 領導要求信息化主管部門說明白：買了監控系統，錢花了為什么不起作用？ 要求給個說法和解決方案。
新困惑3：應用系統運行慢到底是什么原因？應用系統出的到底是什么故障？到底是誰的原因？是硬件集成商的問題還是軟件開發商的問題？并發用戶太高？流量異常攻擊？帶寬不夠？服務器存儲等硬件設備不夠用？
傳統基礎監控系統只能對網絡、服務器、存儲、操作系統進行監控，不能對應用系統本身進行監控，不能準確的定位應用系統故障，找不出問題原因。運營商、硬件集成商和軟件開發商都互相推責任。每次系統出故障，業務部門都找上門投訴抱怨，你們是信息化主管部門，系統運行慢故障到底在哪里你們不知道嗎？ 領導要求信息化主管部門說明白2件事： 1）系統運行慢、系統故障的原因到底在哪里？ 并發用戶太高？流量異常攻擊？帶寬不夠？服務器存儲等硬件設備不夠用？2）網絡運營商、硬件集成商和軟件開發商到底誰的責任？ 要求給個說法和解決方案。
新困惑4：網絡帶寬都去哪兒了？如何說清各應用系統的流量、帶寬占用情況？
傳統基礎監控系統只能對網絡整體流量、帶寬總體占用情況進行監控，不能對各應用系統的帶寬占用情況、流量情況進行監控，更不能對各應用系統的每個功能的帶寬占用情況、流量情況進行監控。每次業務部門找上門投訴抱怨網絡慢，信息化主管部門提出擴大帶寬，領導要求信息化主管部門說明白：原來帶寬為什么不夠用？都被誰占用了？具體還需要新買多少帶寬？ 要求給個說法和解決方案。
新困惑5：我們的用戶在哪里？用戶的行為是什么？用戶的喜好是什么？如何獲得更多用戶，提高用戶轉化率，提升企業收益？
應用系統與網站的界限越來越模糊，應用系統的作用也不只是規范工作、提高效率，在互聯網+時代，應用系統成為與最終用戶打交道最多的平臺。企業和金融機構越來越需要通過應用系統來獲得更多用戶，政府需要通過應用系統來提高服務質量。IT部門也不再簡單只是一個技術支持部門，而逐漸成為為業務和領導決策提供數據輔助決策的部門。每次開業務會領導和業務部門都對信息化主管部門抱著很大希望，希望信息化主管部門拿出數據，說清楚我們的用戶在哪里？用戶的行為和喜好是什么？如何優化我們的產品計劃，做針對性的營銷，從而獲得更多用戶，提高用戶轉化率，提升企業收益。
二、產品簡介
跳跳監控又叫“TT監控”是由ITMOMO.COM推出的一款企業級WEB應用監控分析報警系統，可用于對網站、博客、微博、SNS、電子商務系統及ERP、教育管理系統、醫療管理系統、政府管理系統、金融管理系統、GIS地圖系統等WEB應用系統進行多維度、多粒度、多層次實時監控、分析、報警的大數據系統。該系統是ITMOMO產品家族的組成部分（內部研發代碼：ITMOMO-APM），可與用戶現有基礎監控系統互補，共同構成用戶的信息化監控分析運維體系。目前，該系統已經成功在信永中和會計師事務所（全球排行第19位）、信永中和稅務師事務所、中建材集團、中國石油、山東煙臺市房管局等多個大型企業集團成功應用，效果良好。
跳跳應用監控分析系統產品配置表
序號
指標名稱
指標描述
1、監控分析能力
支持監控分析網站、社區、電子商務、博客、微博及企業行業管理軟件、教育行業管理軟件、政府行業管理軟件、金融行業管理軟件、運營商行業管理軟件等所有WEB應用系統
支持監控分析PHP、JAVA、。NET、ASP、HTML等所有語言的WEB應用系統
支持監控分析MYSQL、SQL SERVER、DB2、ORACLE、INFORMIX等所有數據庫的WEB應用系統
支持監控分析IIS、TOMCAT、APACHE、JRUN、東方通金蝶等所有應用中間件運行的WEB應用系統
支持監控分析WEB應用系統、WEB-GIS應用系統、WEB APP應用系統
支持監控臺式電腦、筆記本電腦、IPAD平版電腦（安卓和蘋果）、手機（安卓和蘋果）的用戶
支持監控中文、英文、荷蘭文、法文、德文、日文、意大利文、葡萄牙文、西班牙文、瑞典文的用戶
支持監控使用WINDOWS、LINUX、UNIX的用戶
支持監控使用IE、FireFox、Google及QQ瀏覽器、360瀏覽器的用戶
2、系統兼容性
支持兼容并自動適配臺式電腦端、筆記本電腦、手機、IPAD平板電腦等操作終端
支持兼容IE、FireFox、Google及QQ瀏覽器、360瀏覽器等國內外主流瀏覽器
支持兼容WINDOWS、LINUX、UNIX等國內外主流操作系統部署
支持兼容單臺部署、云部署、物理集群部署模式
3、監控中心
支持對應用系統監控頻率的可視化設置
支持對應用系統監控指標報警閥值的可視化設置，包括流量閥值、占用帶寬閥值、性能閥值、并發用戶閥值等。
