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騰訊元寶MAC版53客服系統最新版是一款功能齊全的客服服務軟件，53客服系統官方版可以幫助用戶網絡在線接待或者回答客戶的一些問題，并支持文件傳輸，轉接等專業功能，53客服系統最新版還擁有卓越的咨詢轉化率、與回頭客、OA數據共享以及訪客實時監控等功能。
53客服系統功能介紹
1、卓越的咨詢轉化率：應用53KF客服系統，可以大幅提升網站流量的咨詢轉化率，為企業客戶節省推廣投入;
2、與回頭客、OA數據共享：客戶數據與回頭客共享，準確識別新老客戶，并查看跟蹤記錄;在咨詢過程中產生的跨部門配合工作，客服既能推送給訪客發起也可自己直接發起，進入OA系統流轉，在聊天記錄中插入工單信息，點擊查看詳細內容;
3、訪客實時監控：實時監控進入網站的每個訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對訪客發起對話邀請或強制對話，變被動為主動;
4、配套APP“掌上客服”：客服系統基礎功能同步擴展至無線終端APP“掌上客服”，無論何時何地，手指輕點即可查看訪客記錄，或與訪客實時對話，讓移動辦公成為現實;
5、了不起的離線追蹤：未留下聯系方式的訪客，即便離線，也可以通過發送離線消息的方式聯系到對方，不錯過每一個銷售機會。
53客服系統軟件特色
1.訪客對話
訪客無需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。
2.主動邀請
訪客進入網站時，根據設置的參數系統自動發對話出邀請。
3.發送文件
工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。
4.截圖功能
對話時，在線截取圖片并發送給對方。
5.消息預知
客服可以同步看到訪客正在輸入未發送的文字。
6.常用語管理
可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。
7.訪客軌跡
實時查看訪客來源、搜索關鍵詞、地區、IP、瀏覽軌跡。
8.黑名單
可以將惡意騷擾的訪客拉進黑名單禁止其進入咨詢。
9.對話轉接
客服遇到疑難問題時，可以轉接給相應同事，尋求幫助，提高服務水平。
10.指定客服
不同頁面的咨詢可以指定由相應的客服或者部門來接待。
11.數據分析
詳細記錄網站流量、咨詢量、訪客來源等數據，并以報表的方式展現。
12.離線消息
支持客服對訪客、訪客對客服雙向離線消息。
13.聊天記錄
記錄中心提供聊天記錄的存儲和查詢。
14.按地區分配
訪客按所在區域，自動由該區域客服接待，實現按地區分配對話。
15.外觀自定義
邀請框、圖標、訪客端界面均可實現自定義設置。
16.訪客注冊
訪客輸入聯系方式后才可以進入咨詢界面、留言界面。
17.訪客自動識別
二次訪問的訪客，可顯示上次對話記錄以及客戶信息。
18.多語言版本
提供中文簡體、中文繁體、英文等語言的訪客端界面。
19.智能機器人
客服不在線時，可設置機器人回答訪客問題。
20.對話收藏
訪客可以收藏曾經咨詢過的企業，方便下次咨詢。
21.系統對接
與回頭客、OA、400電話、企業通訊等系統無縫對接。
53客服系統安裝方法
在188下載網，下載53客服系統最新版軟件包，解壓，運行“exe.文件”
雙擊打開，進入安裝向導，單擊下一步
繼續安裝前閱讀協議，點擊我接受
選擇安裝位置，默認c盤，點擊安裝
53客服系統最新版正在安裝，耐心等待一下
安裝完成，點擊完成，退出安裝向導
53客服系統更新日志：
1.細節更出眾！
2.BUG去無蹤
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