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RemoteHelp遠程客服軟件

  • 軟件大小:15.3MB
  • 更新日期:25-02-18
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件類別:遠程控制
  • 軟件授權(quán):試用軟件
  • 適用平臺:Winxp/vista/win7/2000/2003
  • 安全檢測: 360安全衛(wèi)士 360殺毒 電腦管家
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  下載安裝完后,點擊軟件下方的“申請免費試用”鏈接,根據(jù)提示完成注冊即可免費使用RemoteHelp.

  RemoteHelp是一款新穎實用的在線遠程支持服務(wù)工具,它與其他在線客服軟件、遠程控制產(chǎn)品不同,它可與企業(yè)網(wǎng)站緊密聯(lián)接以構(gòu)建網(wǎng)站客服中心,遠程控制過程中的信息與服務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一。客戶可登錄Web瀏覽器發(fā)出服務(wù)支持請求,系統(tǒng)將自動為其分配客服人員,客服人員通過網(wǎng)絡(luò)聊天、遠程操作等方式進行實時支持服務(wù)。RemoteHelp適用于企業(yè)構(gòu)建在線客服中心,為客戶提供售前售后咨詢和遠程技術(shù)支持服務(wù)。

  RemoteHelp充分結(jié)合了現(xiàn)實生活中在線客服的功能需求,它可實現(xiàn)“無待機時間”的實時咨詢,具備了服務(wù)自動分配功能、預約支持、即時通訊、遠程操作支持等功能,可為遠程服務(wù)人員構(gòu)建“虛擬HelpDesk”。此外,RemoteHelp還提供強大的中心管控功能,有助于建立更有更有效率更專業(yè)更一流的客服團隊。

  RemoteHelp除了具有一般網(wǎng)站客服中心所需的客服分配、連接通知、Web路徑追蹤、服務(wù)預約、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、自動問候/回復等功能外,還支持遠程技術(shù)服務(wù)所需的大多數(shù)功能,如桌面共享、一對多支持、操作視頻錄制、會話移交、文件傳送、遠程重啟連接、跨桌面拷貝、交互繪圖、截屏、URL傳送、白板、聲卡共享、遠程打印、遠程系統(tǒng)信息查看、遠程進程管理等。

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