微信
騰訊QQ
阿里旺旺
QQ寵物游戲
飛秋
風(fēng)車動(dòng)漫35即時(shí)語(yǔ)在線客服系統(tǒng)是35互聯(lián)傾力打造的一款企業(yè)級(jí)的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)。網(wǎng)站的訪客不需要下載任何軟件或插件，通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站上的在線客服標(biāo)志，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時(shí)交流，是專為各類企業(yè)網(wǎng)站量身定制的在線客服工具。35即時(shí)語(yǔ)在線客服系統(tǒng)將為企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶，提升客戶滿意度，是企業(yè)進(jìn)行在線營(yíng)銷、在線客服、在線咨詢的必備工具。
產(chǎn)品介紹即時(shí)語(yǔ)能給您帶來(lái)什么？
1、增加新的營(yíng)銷渠道：
改變傳統(tǒng)電話、郵件、QQ等客戶營(yíng)銷方式，為企業(yè)打造主動(dòng)式營(yíng)銷方式。
2、增加銷售機(jī)會(huì)：
通過(guò)在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問(wèn)題來(lái)增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度進(jìn)一步提高銷售機(jī)會(huì)和銷售量。
3、降低商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本：
每個(gè)在線客服人員可通過(guò)無(wú)限的增加即時(shí)的在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過(guò)電話交流所產(chǎn)生的成本。
4、加強(qiáng)和鞏固客戶關(guān)系：
通過(guò)與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來(lái)判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。
即時(shí)語(yǔ)的主要功能？
1、快捷的在線交流：
不用安裝任何軟件或插件，客戶只需輕輕一點(diǎn)，就能夠與客服人員進(jìn)行即時(shí)交流，大大降低客戶的溝通門檻，提高成交概率。客服不在線時(shí)，訪客還可以進(jìn)行留言，讓您不錯(cuò)過(guò)任何有用的消息。
2、精準(zhǔn)的訪客識(shí)別：
客服可以清楚的看到當(dāng)前訪客的相關(guān)信息， 例如：地理位置、IP、從哪里來(lái)、正在查看哪個(gè)頁(yè)面、以及停留時(shí)間。
3、有效的主動(dòng)邀請(qǐng)：
監(jiān)控到您網(wǎng)站上的瀏覽者，可主動(dòng)向其發(fā)出對(duì)話邀請(qǐng)，使網(wǎng)上瀏覽者接受您的詢問(wèn)，增加溝通機(jī)會(huì)，也就增加了成交的機(jī)會(huì)。
4、完善的數(shù)據(jù)分析：
系統(tǒng)記錄了所有的對(duì)話記錄供隨時(shí)查詢；同時(shí)還提供了訪客來(lái)訪時(shí)間和地理位置的統(tǒng)計(jì)信息，市場(chǎng)人員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷售人力安排，銷售區(qū)域策略等，為進(jìn)行市場(chǎng)決策提供了有力的依據(jù)，增加網(wǎng)站的銷售，支持未來(lái)的發(fā)展。
5、體貼的快捷設(shè)置：
將常用的對(duì)話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進(jìn)行分類整理，能夠讓客服輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答，體現(xiàn)專業(yè)，提高效率；客服可以很輕松的通過(guò)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，當(dāng)面對(duì)訪客的提問(wèn)時(shí)，也可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)調(diào)閱相關(guān)資料，快速解答訪客的問(wèn)題。
6、快速的客戶轉(zhuǎn)移：
在客戶毫不知情的情況下，可以將線上正在進(jìn)行的對(duì)話轉(zhuǎn)移給不同的客服，不同部門的人員，如銷售、客服、技術(shù)支持人員間的傳遞。
7、豐富的語(yǔ)言支持：
即時(shí)語(yǔ)支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文和英文。
8、嚴(yán)密的安全設(shè)置：
對(duì)于故意搗亂的訪客，可以通過(guò)黑名單，過(guò)濾ip功能，將這些訪客拒之門外。
9、強(qiáng)大的管理功能：
管理人員擁有強(qiáng)大的監(jiān)控能力，能夠方便、實(shí)時(shí)地對(duì)客服的工作進(jìn)行監(jiān)控、查看實(shí)時(shí)和歷史的對(duì)話記錄、凍結(jié)和解凍相關(guān)客服，并可以查看訪客對(duì)客服的評(píng)價(jià)反饋。
即時(shí)語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)？
1、簡(jiǎn)單易用的用戶界面，任何人只要幾分鐘就可以上手使用。
2、便利的安裝，軟件下載后在10幾分鐘內(nèi)您就可以與您的網(wǎng)站瀏覽者進(jìn)入在線交流狀態(tài)。
3、軟件工具的可靠性及高效率性，強(qiáng)大的功能性。使您領(lǐng)先您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更勝一籌。
4、強(qiáng)大的品牌支持，品質(zhì)的絕對(duì)保證，完善的售后服務(wù)。
