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阿里旺旺
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飛秋5大獨(dú)有競爭優(yōu)勢，追求卓越：
1.專利搜索技術(shù)-智能推薦答案功能提升30%效率：創(chuàng)新科技成果，相似問題自動(dòng)智能推薦答案，提升效率，提高顧客滿意度，降低新人培訓(xùn)成本。
2.網(wǎng)絡(luò)接入速度快，實(shí)時(shí)監(jiān)控，24小時(shí)維護(hù)： 機(jī)房位于國內(nèi)最大的數(shù)據(jù)中心，多線接入，高速、穩(wěn)定、響應(yīng)速度快-比一般客服軟件快。
3.實(shí)用的特色功能：客服轉(zhuǎn)接， 訪客輸入提前預(yù)知功能，智能訪客分析，更好地服務(wù)顧客。
4.個(gè)人定制： 根據(jù)個(gè)人需求靈活定制自己客服設(shè)置方案及風(fēng)格，你的地盤你做主。
5. VIP服務(wù)保證：我們承諾對(duì)每位客戶提供1對(duì)1的客服專員，隨時(shí)解決您的問題。
網(wǎng)頁對(duì)話
企業(yè)和網(wǎng)上客戶即時(shí)通信，訪客只需一點(diǎn)即可開始對(duì)話。基于WEB對(duì)話形式，無需注冊(cè)、安裝任何插件，極大地方便了客戶的使用，讓訪客輕松咨詢到客服人員。
訪客分析
掌握真實(shí)有效的流量、咨詢量數(shù)據(jù)， 記錄流量和咨詢量數(shù)據(jù)及相互關(guān)系， 為企業(yè)營銷提供參考數(shù)據(jù)。
自定義外觀
自定義網(wǎng)站的Logo圖標(biāo)，修改底部廣告，修改界面樣式，極大的豐富了訪問端的內(nèi)容，提高了使用的靈活性。
智能推薦答案
智能推薦答案功能可以幫助客服人員更輕松、更高效地為訪客提供服務(wù)咨詢，它能智能搜索歷史問答庫并提供準(zhǔn)確的回答建議，比常用語的整理和選擇更省力。
消息預(yù)知
客服端可預(yù)先看到訪客已經(jīng)輸入而未發(fā)送的消息，以便在第一時(shí)間了解訪客的心理，促進(jìn)客服和訪客的溝通。
客服轉(zhuǎn)接
把正在咨詢的客戶轉(zhuǎn)接給另一個(gè)客服人員，就像轉(zhuǎn)接內(nèi)部電話一樣的簡單。
